شروط الاستخدام

آخر تحديث: يوليو 2026

١. طبيعة الخدمة

"اشرحلي" منصة إلكترونية تتوسط بين الطلاب من جهة، والمعلمين والمعيدين والطلاب المتفوقين من جهة أخرى، لتسهيل حجز جلسات شرح تعليمية مدفوعة عبر الإنترنت. المنصة وسيط تقني ومالي فقط، وليست جهة تعليمية أو موظِّفة للمعلمين.

٢. إنشاء الحساب

• يجب تقديم بيانات صحيحة وحقيقية عند التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الجنس).
• يتحمّل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
• يحق للمنصة تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة.

٣. الحجز والدفع ونظام الضمان

• عند الحجز، يُحجز مبلغ الجلسة لدى المنصة (نظام ضمان) ولا يُصرف للمعلم إلا بعد انعقاد الجلسة أو مرور المدة المحددة دون اعتراض من الطرفين.
• تخصم المنصة عمولة نسبتها 12٪ من قيمة كل جلسة مقابل خدمات الوساطة والدفع والضمان.
• يحق لأي طرف تقديم شكوى أو نزاع خلال مدة محددة من موعد الجلسة، وتلتزم المنصة بمراجعته واتخاذ قرار عادل بناءً على الأدلة المتاحة (سجل الدردشة، أوقات الدخول للجلسة).

٤. مراقبة المحادثات لأسباب أمنية

تحتفظ المنصة بالحق في الاطلاع على محتوى المحادثات بين المستخدمين فقط في حالات النزاعات المفتوحة أو الشكاوى الأمنية أو الأخلاقية الموثقة، وذلك للتحقق من وقائع النزاع أو حماية سلامة المستخدمين. لا يتم الاطلاع على المحادثات بشكل روتيني أو دون سبب موثّق، ويُسجَّل كل اطلاع من هذا النوع (اسم المسؤول، التوقيت، السبب) في سجل تدقيق داخلي.

٥. سلوك المستخدمين

• يُمنع استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
• يُمنع محاولة التواصل أو إتمام الدفع خارج المنصة للتحايل على العمولة أو نظام الضمان.
• يُمنع أي سلوك مسيء أو تحرشي تجاه المعلمين أو الطلاب الآخرين، وقد يؤدي إلى تعليق الحساب فورًا.

٦. إخلاء المسؤولية

المنصة لا تضمن دقة أو جودة المحتوى التعليمي المُقدَّم من المعلمين والمعيدين، وهم مسؤولون بشكل مستقل عن محتوى شرحهم. تسعى المنصة لمراجعة مؤهلات المعلمين قبل قبولهم، لكنها لا تتحمل مسؤولية قانونية عن أي ضرر ناتج عن جلسة تعليمية بعينها.

٧. التعديلات على الشروط

يحق للمنصة تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيُعلَن أي تحديث جوهري عبر البريد الإلكتروني المسجَّل أو داخل المنصة.

٨. التواصل

لأي استفسار متعلق بهذه الشروط، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة.